הגדרות

"חוקי הגנת הפרטיות" - חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, התקנות שהותקנו ו/או שיותקנו מכוחו לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, וכן הנחיות הרשות להגנת הפרטיות, כפי שיהיו בתוקף מעת לעת.

"חברות קשורות" – חברות הנמצאות בשליטת החברה, או שנמצאות יחד עם החברה תחת שליטה משותפת של חברה אחרת, או חברות השולטות בחברה – והכל כפי שיהיה מעת לעת. "שליטה" לעניין הגדרה זו היא היכולת לכוון את פעולתה של חברה ו/או החזקה של 50% או יותר מאמצעי השליטה בה.

"מידע אישי" - כהגדרתו בחוקי הגנת הפרטיות, וכן כל מידע שניתן לזהות באמצעותו, במישרין או בעקיפין, אדם פרטי באופן ייחודי. "מידע אישי" ו"מידע בעל רגישות מיוחדת" אף הם כהגדרתם בחוקי הגנת הפרטיות.

"נתוני השירות של הלקוח" - מידע אישי, שהלקוח או מי מטעמו מוסרים לחברה, מעלים לשירות, מאחסנים באמצעותו, או מעניקים לחברה גישה אליהם, לצורך אספקת השירותים ללקוח לרבות נתונים ומידע שהלקוח או מי מטעמו מוסרים לחברה, או מאפשרים לה גישה אליהם, לצורך קבלת שירותי תמיכה, בירור תקלות או טיפול בפניות הנוגעות לשירות ומימוש מטרות ההתקשרות עמו. נתוני השירות של הלקוח עשויים לכלול מידע אישי של צדדים שלישיים, כאשר עיבוד המידע הוא חלק מעצם השירות הניתן ללקוח. כך, למשל, במסגרת שירותי פלטפורמה לתשלומים מקוונים עשויה החברה להעביר נתוני עסקאות למערכות סליקה, ובמסגרת שירותי אחסון שיתופי בענן עשויה החברה לאחסן מידע אישי שהלקוח או מי מטעמו יעלו לשירות.

"עיבוד" או "שימוש" – כל פעולה המבוצעת על מידע אישי או באמצעות מידע אישי, לרבות: אחסון, שמירה, העברה, מתן גישה ו/או העמדה לרשות אחר, תיקון, אנליזה, סיכום, תרגום, ניתוח והעתקה וכיוצא באלה.

"פרטי הלקוח" - מידע אישי הנוגע למשתמש באתר, למתעניין בשירותי החברה או ללקוח של החברה, אשר נאסף או מעובד במסגרת הקשר העסקי עמו, לרבות: שם ופרטי קשר; מידע בנוגע למוצרים או לשירותים שבהם התעניין או שאותם רכש; פרטי ההתקשרות העסקית עמו; פרטי חיוב, תשלום וגבייה ;חשבוניות, קבלות ומסמכים חשבונאיים אחרים; מידע הכלול בפניות, בבקשות שירות ובתכתובות עם החברה;

"פרטי חשבון הלקוח" - מידע אישי הנוגע לחשבון הלקוח או לשימוש בשירותים על ידי הלקוח או מי מטעמו, לרבות: פרטי חשבון המשתמש; נתוני גישה, זיהוי ואימות;הרשאות, תפקידים ורמות גישה; נתונים ומדדים הנוגעים לשימוש בשירותים; תיעוד כניסות ופעולות שבוצעו בחשבון; הגדרות ותצורות של החשבון, ככל שהן כוללות מידע אישי הנוגע ללקוח או למי מטעמו; מידע בדבר תקופת השירות, חידושו, שינויו או פקיעתו; מידע הנוגע לאבטחת החשבון, לתפעולו ולניהולו וכן מידע הנוגע לניהול פניות שירות ותמיכה (אך למעט נתוני שירות של הלקוח שנמסרו במסגרת מתן השירות).

היקף הודעת הפרטיות ותחולתה.

נתוני השירות של הלקוח. ביחס לנתוני השירות של הלקוח החברה פועלת כספקית שירות המעבדת את המידע בשמו של הלקוח ועבורו, בהתאם להוראותיו, ולא כבעלת השליטה במאגר המידע הרלוונטי. עיבוד נתוני השירות של הלקוח ייעשה בהתאם למסמכי ההתקשרות שבין החברה לבין הלקוח, ובכלל זה הסכם אבטחת המידע והגנת הפרטיות החל על השירותים. הוראות אותו הסכם, ולא הוראות הודעת פרטיות זו, יחולו על עיבוד נתוני השירות של הלקוח.

פרטי הלקוח ופרטי חשבון הלקוח. אלו הם פרטי מידע אישי שהחברה אוספת ומעבדת למטרות ניהול עסקיה של החברה, במסגרת מאגרי מידע שבשליטתה. הודעת פרטיות זו חלה על מידע זה ועל אופן עיבודו בידי החברה.

איזה מידע ייאסף עלי ולאיזה מטרות? אנו עשויים לאסוף ולאחסן כל מידע, נתונים, ופרטים אחרים שימסרו על ידך בין אם באופן אקטיבי ובין אם באמצעות שימוש בנכסים הדיגיטליים. המידע שייאסף יכול שיכלול מידע אישי, ובכלל זה את פריטי המידע הבאים:

מידע שנמסר על ידי המשתמש

מידע שאנחנו אוספים אגב שימוש בנכסים הדיגיטליים והשירותים

מידע על מועמדים למשרות בחברתנו

איסוף והעברת מידע אישי לחברות קשורות

במסגרת התקשורת שלנו עמכם אנו עשויים להעביר מידע אישי שלכם ובפרט מידע מתוך פרטי הלקוח לחברות קשורות, ובפרט להציע לכם להצטרף לשירותיהן ו/או לרכוש מוצרים שלהן, כגון ובפרט, שירות הסליקה של חברת טרנזילה בע״מ ("טרנזילה פיננסים" או "טרנזילה") (החברה, יחד עם החברות הקשורות כאמור, יכונו יחד לעניין השיתוף במידע "קבוצת אינטרספייס"). בין היתר אנו עשויים לפעול מטעמן ועבורן לצורך לצורך פניה אליכם מצד החברות הקשורות, מסירת מידע נוסף או רכישת השירות או המשך טיפול על ידיהן בהתאם לנסיבות ו/או להשלמת תהליך הצטרפותכם לשירותיהן (ככל ובהתאם לשירותים שבחרתם להזמין מהן), וכן לצורך שליחת דיוור שיווקי אליכם מטעמן ו/או בעבורן (ככל שהבעתם הסכמה לעניין קבלת דיוור שיווקי כאמור). עיבוד על ידי החברות הקשורות של המידע האישי הנמסר לנו בהקשר זה כפוף, למדיניות הפרטיות של החברות הקשורות הרלוונטיות (למשל, הודעת הפרטיות של טרנזילה זמינה כאן: https://tranzila.finance/privacy.html) ו/או לפי העניין, להסכם אבטחת המידע והגנת הפרטיות שלהן עם לקוחותיהן.

מידע הנמסר לנו על ידי לקוחות או משתמשים לגבי אנשים אחרים

אם אתם מוסרים לנו מידע אישי על אדם אחר, באחריותכם לוודא כי אתם רשאים לעשות כן, ובכלל זה ליידע את אותו אדם מראש על מסירת פרטיו אלינו ועל השימושים שעשויים להיעשות במידע בהתאם להודעת פרטיות זו.

ככל שהשימוש במידע מחייב את הסכמתו של אותו אדם, באחריותכם לקבל את הסכמתו מראש ולתעד אותה כנדרש. בפרט, אם אתם מוסרים לנו פרטי התקשרות של אדם אחר או מבקשים להסכים בשמו לקבלת דברי פרסומת מאיתנו, באחריותכם לוודא כי ניתנה לכך הסכמה תקפה, ביחס לחברה וביחס לכל אמצעי התקשרות רלוונטי.

עצם מסירת מידע אישי על אדם אחר מהווה הצהרה מצדכם כי אתם רשאים למסור לנו את המידע וכי מילאתם את חובות היידוע וקבלת ההסכמה, ככל שנדרשו. ככל שתועלה נגדנו טענה, דרישה או תביעה בקשר למסירת מידע כאמור או לשימוש בו, אתם מתחייבים לשפות את החברה בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או עלות שייגרמו לה עקב כך, בכפוף לכל דין.

מטרות נוספות לעיבוד המידע

נוסף על האמור לעיל, אנו נעשה שימוש במידע האישי למטרות הבאות, וככל שהדבר יהיה נחוץ על פי שיקול דעתנו בתום לב, בשים לב לאינטרסים החוקיים של המשתמשים במידע האישי שלהם: (1) על מנת לאפשר התגוננות או ייזום הליך משפטי, או על פי צו גילוי או בקשה של רשות ממשלתית או במסגרת הליכים משפטיים מכל סוג; (2) על מנת לאכוף את תנאי השימוש שלנו; (3) על מנת לגלות, למנוע או לטפל באופן אחר בתרמית, בבעיות אבטחה או בבעיות טכניות או על מנת למנוע פגיעה גופנית או נזק לרכוש; (4) על מנת לעמוד בדרישות הדין וכן על מנת להגן על הזכויות, הקניין, או על הביטחון האישי שלנו ו/או של עובדינו, של המשתמשים שלנו או של הציבור הכללי; (5) לשם עריכת סקרי שביעות רצון למטרת שיפור השירותים וכן למטרת זיהוי צרכים העדפות ומגמות בקרב משתמשים (6) לצורך ניהול פנימי, תיעוד, בקרה ושיפור תהליכים – ככל שנדרש לצורך ניהול הפעילות העסקית והתפעולית של החברה, ניהול תהליכי עבודה, מעקב ביצוע משימות ובקרה על איכות השירות; (7) אם וכאשר חברתנו תעבור שינוי ארגוני, לרבות בדרך של מיזוג או מכירת הפעילות או חלקה – לצורך השלמת השינוי הארגוני כאמור, לרבות במקרה שבו נמחה או נעביר את פעילותנו וכתוצאה מכך את המידע האישי המצוי ברשותנו; (5) על פי אישור מפורש של המשתמש/הפונה לפני הגילוי.

האם אני חייב למסור את המידע האישי שלי?

ככלל השירותים אותם אנו מספקים הינם בגדר רשות ואין לך חובה משפטית לספק לנו מידע כלשהו מהמפורט לעיל, למעט, ככל שתבחר להתקשר עמנו לשם קבלת שירותים מהחברה. במקרה זה, מידע הדרוש לשם הקמת השירות ואספקתו, מידע הנחוץ לנו לצורך ניהול עסקינו על פי חוק, וככל שהשירותים שתרכשו מאיתנו כפופים לחובות הכרת לקוח וזיהוי על פי חוקי מניעת הלבנת הון ואיסור מימון טרור, על פי הנחיות הרגולציה או איגודי האינטרנט החלות על פעילותנו, ומידע הדרוש לצורך ביצוע או קבלת תשלומים , ניהול ספרים ודיווח כדין לרשויות המס. ככל שתבחר שלא לחלוק איתנו מידע מסוים, ייתכן שהדבר ימנע מאיתנו את האפשרות להעניק לך את שירותינו או חלק מהם ככל שהמידע האמור דרוש לשם כך.

למי עוד יימסר מידע עלי? כיצד אנחנו משתפים את המידע האישי עם צדדים שלישיים

לא נעביר מידע אישי לצדדים שלישיים לשימושם לצורך מטרותיהם, אלא ככל שמפורט בפירוש אחרת בהודעת פרטיות זו, ובכפוף להסכמתכם.

אנו עושים שימוש מעת לעת בספקי משנה או נותני שירותים לשם תפעול האופרציה של החברה ולשם תפעול הנכסים הדיגיטליים שלנו, ולשם כך ייתכן שנעביר אליהם מידע אישי של הפונים, המשתמשים, והלקוחות שלנו, ככל שדרוש לצורך מתן שירותיהם לנו ביחס לפעילות הרלוונטית, והכל בכפוף להתחייבויות של אותם צדדים שלישיים להגנה על סודיות, פרטיות ובטחון המידע, וכן להתחייבותם שלא לעשות שימוש במידע האמור אלא למטרת מתן שירותיהם לנו. בהתאם לאמור אנו נעביר מידע לספקים ונותני שירותים בתחומים הבאים: אחסון ואירוח מערכות מידע, מערכות ניהול לקוחות (CRM), מערכות לניהול ואוטומציה של דיוור ודפי נחיתה, שליחת מסרים מיידים, ניהול שיווק, שירותי סליקה, ניהול בסיסי נתונים וגיבויים, שירותי IT ואבטחת מידע, טפסים ואיסוף נתונים, אנליטיקה וניתוח נתונים, ספקי שירותי ייעוץ כלכלי, מיסוי וחשבונאות, וייעוץ רגולטורי ומשפטי בקשר עם ניהול האופרציה שלנו. מרבית הספקים כאמור מעבדים את המידע הפרטי שלכם בישראל ו/או באירופה אולם אפשר שהמידע יאוחסן במדינות אחרות ראו גם סעיף 4 לעניין זה.

החברה רשאית לשתף במידע אישי גם חברות קשורות ככל שאלו יהיו קיימות בעת הרלוונטית, ובלבד שהדבר יתבצע לצורך המטרות המפורטות בהודעת פרטיות זאת

בנוסף אנו נשתף מידע אישי ככל שנדרש עם צדדים שלישיים אשר על פי מהות וטיב השירות יש להעביר להם מידע כאמור כגון , איגודים וארגונים העוסקים בהסדרת רישום וניהול דומיינים, חברות כרטיסי אשראי, בנקים, מערכות מסלקה וכיוצא באלה.

במקרה של שינוי בבעלות על החברה שלנו, באמצעות מיזוג ו/או רכישה, כל המידע האישי אשר מעובד על ידינו יועבר להחזקתו של הרוכש או החברה לאחר המיזוג.

מלבד הנאמר לעיל, או כפי שנדרש על פי חוק, איננו משתפים מידע אישי שניתן לזהותו עם צדדים שלישיים.

ייתכן ונשתף מידע ללא מזהים אישיים ו/או מידע מצרפי עם צדדים שלישיים לצורך שיפור השירותים שלנו, התהליכים התפעוליים והעסקיים שלנו, או למטרות עסקיות אחרות.

העברות מידע אישי ועיבוד גלובלי

מדוע מעבירים את המידע בין מדינות? היות שאנו פועלים בסביבה בינלאומית במקרים מסוימים נדרשת העברת המידע האישי לצורך עיבוד במערכות אשר נמצאות במדינות אחרות על ידי ספקים שלנו, למשל – שירותי אחסון מידע בענן. אנחנו עשויים לעשות זאת למטרות שהגדרנו לעיל בפרק "כיצד אנחנו משתפים את המידע האישי עם צדדים שלישיים"; כיום ספקי השירות שלנו מעבדים את הנתונים בישראל, אירופה וארה"ב.

אמצעים שאנו מיישמים על מנת להבטיח את רמת ההגנה הנאותה על המידע כאשר הוא מועבר למדינות אחרות:

העברה למדינות אשר האיחוד האירופי מכיר בהן כמדינות אשר ניתן להעביר אליהן מידע אישי.

שימוש בהסכמי אבטחת מידע והגנת פרטיות עם צדדי ג' המקבלים מאיתנו מידע אישי, המבטיחים עמידה בסטנדרטים נדרשים של טיפול במידע האישי והגנה עליו.

הסכמה. בהעדר אישור האיחוד האירופי למדינה מסוימת כמפורט בסעיף 4.2.1 לעיל או בהעדר הסכמים כאמור עם צדדי ג' מסוימים כאמור בסעיף 4.2.2 לעיל, או בהעדר היתר אחר או חריג אחר בחוקי הגנת הפרטיות המתיר העברת המידע אל מחוץ לגבולות ישראל, אנו נעביר את המידע כאמור בהתבסס על הסכמתך, שתתבקש בנפרד ובאופן ברור לעניין זה.

למשך כמה זמן נחזיק את המידע האישי שלך?

חברתנו שומרת מידע אישי לתקופות מקסימליות שנקבעו על ידינו כסבירות ביחס לסוגי המידע ומטרות השימוש בו, והכל בכפוף להוראות מחייבות אחרות מכח דין ביחס למשך שמירת מידע. אנו נשמור את המידע האישי למשך הזמן הקבוע כאמור בכפוף לזכויות המשתמשים ו/או הלקוחות לבקש את מחיקת המידע האישי שלהם, במידה וככל שמוקנית להם על פי חוק, ובמידה וככל שאין חובה חוקית אחרת להימנע ממחיקה כאמור. לעניין זה ראו גם בסעיף 8 להלן, "זכויות נושאי המידע ביחס למידע האישי שלהם".

מובהר כי על אף האמור לעיל, אנחנו רשאים לשמור את המידע הפרטי ולהשתמש בו לפי הצורך למטרות הבאות: 1. לעמוד בהתחייבויות המשפטיות והרגולטוריות שלנו 2. לפתור ו/או לנהל סכסוכים 3. לאכוף את ההסכמים שלנו.

מדיניות העוגיות שלנו

במהלך השימוש באתר אנו עושים שימוש בטכנולוגיות לאיסוף מידע וניטור שימוש, כגון עוגיות (Cookies) קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר הקצה שלך. עוגיות מאפשרות לזהות את הדפדפן או המכשיר, לאסוף מידע על מאפייני המכשיר, הדפדפן והרשת, להבין כיצד נעשה שימוש באתר, ולהתאים תכנים ופרסומות, לרבות באתרים ושירותים של צדדים שלישיים. ייתכן שחלק מן העוגיות יוגדרו על-ידי צדדים שלישיים (כגון שירותי אנליטיקה שאנחנו מיישמים לצורך ניתוח ביצועים למשל google analytics שבו אנו עושים שימוש לחלק מהמטרות שמנינו בחלק הראשון).

העוגיות שבהן אנו עשויים להשתמש נחלקות, בכלליות, לקטגוריות הבאות:

עוגיות חיוניות/הכרחיות: נדרשות לטעינה תקינה של האתר או להפעלת פונקציות מסוימות (לדוגמה: השלמת תהליך שליחת טופס, אבטחת הגישה, תיעוד הסכמות לקבלת עוגיות).

עוגיות אנליטיות: עוקבות אחר אופן השימוש בנכסים הדיגיטליים שלנו כדי שנוכל לשפר ביצועים ולהבין את אופי הפעילות.

עוגיות העדפה: שומרות את העדפותיך, למשל אם בחרת שפה מסוימת להצגת האתר.

חלק מהעוגיות יכולות להיות עוגיות צד־ראשון, אלו הן עוגיות שמוגדרות על-ידי האתר שלנו ונועדו בעיקר להפעלה תקינה של האתר, שמירת העדפות, אבטחה ואנליטיקה בסיסית. חלקן הן עוגיות צד־שלישי כלומר הן מוגדרות על-ידי דומיינים חיצוניים (כגון שירותי אנליטיקה של Google Analytics) ומאפשרות, בין היתר, מדידת ביצועים ואנליטיקות של השימוש באתר והגישה אליו.

אנו עשויים לעדכן מעת לעת את סוגי העוגיות והטכנולוגיות שבהן אנו משתמשים באתר.

תוכל לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כדי למחוק עוגיות שכבר הוגדרו ולא לקבל עוגיות חדשות. כדי ללמוד יותר על נושא זה, בקר בדפי העזרה של הדפדפן שלך. תוכל למצוא מידע שימושי גם כאן: https://www.allaboutcookies.org. כדאי לדעת שאם תמחק עוגיות או לא תסכים לקבלן, ייתכן ולא תוכל להשתמש בכל המאפיינים שאנו מציעים, לא תוכל לשמור את ההעדפות שלך וחלק מהדפים או התכנים שלנו לא יוצגו כראוי או שלא תוכל למלא ולשלוח אלינו טפסים/הודעות דרך האתר.

זכויות נושאי המידע ביחס למידע אישי שלהם

הינך זכאי לעיין במידע האישי שלך המוחזק על ידינו וכן לבקש לתקנו או למחקו אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

תוכל לממש זכויות אלה במידה וזכויות אלה רלוונטיות אליך באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת: service@interspace.net או בכל אחד מפרטי ההתקשרות המופיעים באתר. אנו מתחייבים לענות לפנייתך במסגרת הזמן המצוין, בהתאם לחוק החל. למרות שנשקיע מאמצים סבירים כדי להיענות לבקשותיך, במקרים מסוימים ייתכן ונחליט כי אין בסיס לבקשתך או שאינך זכאי למימוש זכות מסוימת על פי החוק החל. במקרים אלה אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות את בקשתך. ייתכן כי נצטרך, כתנאי מקדים למילוי בקשה כלשהי, לאשר את זהותך, וזאת נעשה בכך שנבקש ממך לספק פרטי מידע או זיהוי מסוימים, כדי להבטיח את הגנת הפרטיות של כל נושאי המידע.

ייתכן וחלק מזכויות אלה תהיינה מוגבלות במקרה שהמידע יהא פטור מגילוי או מחובתנו לתקנו או למחקו, על פי הדין החל.

אבטחת המידע האישי. אנו נוקטים באמצעים טכניים, טכנולוגיים וארגוניים על מנת להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית או דלף, ולהבטיח את סודיות, שלמות וזמינות המידע, בין השאר באמצעות התקשרות עם קבלני משנה אשר מיישמים אמצעי אבטחה טכניים, לוגיים וארגוניים נאותים ביחס לסיכון הגלום בעיבוד המידע הפרטי. עם זאת, איננו יכולים לערוב לחסינות מלאה מפני אירועים כאמור. ככל שיארע אירוע אבטחת מידע המערב מידע אישי, אנו נפעל בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות, ובהתאם למדיניותנו בנושא.

תיקון הודעת הפרטיות . ייתכן ומעת לעת נרצה לעדכן או לשנות את הודעת הפרטיות. גרסאות מעודכנות יפורסמו באתר החברה. המשך השימוש באתר לאחר פרסום הודעת פרטיות מעודכנת – ייעשה בכפוף לאמור בה ויהווה אישור וקבלה של האמור בה.

סמכות ודין שיפוט. על הודעת פרטיות זו יחולו באופן בלעדי דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע אליה, תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו.

יצירת קשר. נשמח לשמוע את דעתכם, ולענות על שאלותיכם בנושאים המפורטים בהודעה זאת, כמו גם בנושאים אחרים. אנא כתבו לנו לדוא"ל service@interspace.net או צרו קשר עמנו בכל אחת מהדרכים המוצעות באתר.